مجلس التوازن للتمكين الدفاعي – مكتبة الرواق
مرحبًا بكم في مكتبة الرواق
في قلب برج البحر، تقف "مكتبة الرواق" كمنارة للمعرفة وكإضافة حضارية تجسد رؤية مجلس التوازن للتمكين الدفاعي في بناء مجتمع معرفي متقدم. وفيما ظلت المكتبات عبر التاريخ تمثل مراكز إشعاع فكري وجسوراً تربط بين مختلف الحضارات، تأتي "الرواق" لتكون فضاءً معرفياً رائداً يُعنى بالفكر الاستراتيجي والدراسات الدفاعية والسياسات العامة.
الكتب المقترحة
عرض الكلالدراسات الدفاعية والعسكرية والبحرية
عرض الكلالذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي والابتكار
عرض الكلالمصادر الإلكترونية
عرض الكلالأسئلة المتكررة
مكتبة مجلس توازن للتمكين الدفاعي (الرواق) هي الذراع المعرفي للمجلس. تهدف إلى دعم متخذي القرار والباحثين وفرق العمل عبر توفير مصادر معرفية موثوقة، مع الالتزام الكامل بالسرية وأمن المعلومات.
خدمات المكتبة متاحة للفئات التالية:
1. موظفو المجلس والجهات التابعة له
2. الباحثون والخبراء المشاركون في مشاريع معتمدة لدى المجلس
3. المتدربون والطلبة المعتمدون ضمن برامج المجلس الأكاديمية
4. زوار الجهات الشريكة وفق موافقة مسبقة
تُمنح العضوية بناءً على اعتماد رسمي من المجلس. وبعد الاعتماد يتم إصدار بطاقة عضوية أو هوية رقمية تتيح استخدام الخدمات والإعارة الإلكترونية.
لا. يجب المحافظة على هوية العضوية وعدم استخدامها من قبل الآخرين. إساءة الاستخدام قد تؤدي إلى تعليق العضوية أو إلغائها.
يحق للمكتبة تعليق العضوية أو إلغاؤها في حال مخالفة السياسات أو إساءة استخدام خدمات وموارد المكتبة.
يحق للأعضاء:
1. الاستفادة من المجموعات الورقية والرقمية وفق اللوائح
2. الحصول على الدعم البحثي والخدمات المرجعية والاستشارية
3. المشاركة في الأنشطة التدريبية والبرامج القرائية والفعاليات ذات الصلة
يلتزم المستخدمون بـ:
1. اتباع التعليمات الخاصة باستخدام المرافق والمقتنيات
2. المحافظة على الهدوء والنظام داخل المكتبة
3. عدم تناول المأكولات أو المشروبات داخل قاعات القراءة
4. احترام حقوق الملكية الفكرية والالتزام بقوانين حماية المحتوى
نعم. تلتزم المكتبة بحماية خصوصية مستخدميها وضمان سرية المعلومات المتداولة داخل أنظمتها بما يتوافق مع سياسات الأمن السيبراني للمجلس والتشريعات ذات الصلة في دولة الإمارات.
تشمل الحماية جميع البيانات الشخصية والوظيفية والمهنية للمستفيدين والموظفين. كما يُمنع تداول أو نقل بيانات استخدام الموارد أو أنماط البحث إلا لأغراض إحصائية داخلية مع ضمان عدم الكشف عن الهوية.
يقتصر الوصول إلى المعلومات الحساسة على موظفي المكتبة المخولين رسميًا. وأي استخدام أو مشاركة للبيانات خارج النطاق المصرح به يُعد مخالفة تستوجب المساءلة الإدارية.
تعمل المكتبة وفق نهج جودة معتمد يهدف لتحقيق رضا المستفيدين وتطوير العمليات باستمرار عبر وضوح الإجراءات والسياسات التشغيلية، وتوثيق العمليات، وتقييم دوري لجودة الخدمات من خلال استبيانات رضا المستخدمين.
تشمل مؤشرات الأداء (KPIs) مثلًا:
1. رضا المستفيدين
2. دقة الفهرسة وسرعة الإتاحة
3. عدد الاستشارات المرجعية المقدمة
4. عدد المشاركين في البرامج التدريبية
5. كفاءة النظام التقني واستقرار الخدمات الإلكترونية
تتم مراجعة السياسات والإجراءات سنويًا لضمان توافقها مع التطورات المؤسسية والتقنية واستدامة الأداء المتميز.
يتم تصنيف جميع البيانات والمصادر وفق مستويات السرية:
A. عام
B. داخلي
C. سري (يتطلب تصريحًا خاصًا للوصول)
D. محظور (يُخزن في بيئة آمنة ولا يُعرض إلا بقرار إداري)
نعم. يتم تطبيق إجراءات التحقق من الهوية للوصول إلى الأنظمة الرقمية، وفق متطلبات أمن المعلومات.
لا. يُمنع تخزين أو نقل البيانات على وسائط خارجية دون تصريح أمني مسبق.
تلتزم المكتبة بمعايير الدفاع المدني والجهات التنظيمية في السلامة من الحرائق والطوارئ. كما يتم تعليق تعليمات الإخلاء ومسارات الطوارئ في أماكن واضحة، وتدريب الموظفين دوريًا على خطط الطوارئ والإسعافات الأولية.
تُستخدم مرافق المكتبة لأغراض البحث والتعلم والتطوير المهني. ويُمنع استخدامها لأي أنشطة غير مرتبطة بمهام العمل أو الأهداف المؤسسية.
يُسمح باستخدام القاعات وفق نظام الحجز المسبق، مع مراعاة أولوية الاستخدام للباحثين وفرق العمل الرسمية.
لا. يُمنع إدخال الأجهزة الشخصية غير المصرح بها أو توصيل وسائط التخزين الخارجية بالشبكة الداخلية.
لا. يُمنع تثبيت أي برمجيات خارجية أو تعديل إعدادات الأجهزة دون موافقة فريق الدعم الفني.
يتوجب الحفاظ على الأجهزة والمعدات بحالة جيدة، وأي تلف أو فقدان يتحمل مسؤوليته المستخدم وفق اللوائح.
يجب الالتزام بالمظهر اللائق والسلوك المهني داخل المكتبة. كما يُمنع استخدام الهاتف أو إجراء محادثات صوتية في مناطق القراءة. وأي تصرف يخل بالنظام أو يعيق سير العمل قد يعرض صاحبه للمساءلة الإدارية.
تشمل الخدمات الأساسية:
1. الخدمات المرجعية والبحثية
2. الإعارة الداخلية والخارجية
3. خدمة الإحاطة الجارية (SDI)
4. خدمة اسأل أمين المكتبة
5. خدمات التدريب والتوعية المعلوماتية
6. الوصول إلى قواعد البيانات والمصادر الإلكترونية
7. خدمات النسخ والطباعة والرقمنة
تشمل الخدمات المرجعية:
1. مساعدة المستخدمين في تحديد المصادر المناسبة لموضوعاتهم
2. توجيه المستفيدين لاستخدام أدوات البحث المتقدمة وقواعد البيانات الدفاعية والتقنية
3. إعداد ببليوجرافيات متخصصة حسب الطلب
4. توفير جلسات استشارة بحثية فردية أو جماعية
نعم. قد تقدم المكتبة:
1. تقارير معلومات تحليلية حول موضوعات محددة لدعم اتخاذ القرار داخل المجلس
2. خدمات مراجعة الأدبيات عند الطلب
3. دعم الفرق الفنية بتحليل اتجاهات البحث والاستخدام في المجالات الدفاعية والتكنولوجية
تشمل أنواع الإعارة:
1. إعارة داخلية: استخدام داخل قاعات المكتبة فقط (خصوصًا المواد المرجعية أو السرية)
2. إعارة خارجية: تقتصر على موظفي المجلس والباحثين المعتمدين وفق ضوابط محددة
3. إعارة مؤسسية: إعارة طويلة المدى لإدارات أو مشاريع تحتاج مراجع فنية/مواصفات لمدة ممتدة
بالنسبة للإعارة الخارجية:
1. الحد الأقصى: حتى 5 مواد في المرة الواحدة
2. مدة الإعارة: 14 يومًا
3. التجديد: قابلة للتجديد مرة واحدة
لا. المواد الرقمية لا تتم إعارتها خارج النظام الإلكتروني.
قد تُفرض غرامة مالية رمزية عند التأخر في الإرجاع وفق ما تحدده إدارة المكتبة. وفي حال تكرار المخالفات قد يتم تعليق عضوية المستفيد مؤقتًا أو نهائيًا.
في حال فقدان المادة، يلتزم المستعير بتعويضها بنسخة بديلة أو دفع قيمتها السوقية بالإضافة إلى رسوم معالجة إدارية.
تشمل المواد غير القابلة للإعارة:
1. الوثائق السرية أو المصنفة ضمن فئة محدود الوصول
2. المراجع الدورية والموسوعات والمخطوطات الأصلية
3. النسخ المرقمنة من الوثائق الحساسة
الإحاطة الجارية (SDI) خدمة دورية تزوّد الإدارات بالمستجدات البحثية (أبحاث، مقالات، تقارير، كتب) في المجالات ذات الصلة بأولويات المجلس، لمواكبة التطورات العلمية والتقنية.
تشمل آلية التنفيذ:
1. تحديد مجالات الإحاطة لكل إدارة (مثل: الدفاع الذكي، الأمن السيبراني، الذكاء الاصطناعي، نظم القيادة والسيطرة)
2. إعداد نشرات دورية أسبوعية أو شهرية تتضمن أحدث المحتوى
3. إرسال النشرات إلكترونيًا للمستفيدين المسجلين في النظام
4. حفظ تقارير الإحاطة في الأرشيف الرقمي للمكتبة للرجوع إليها لاحقًا
خدمة اسأل أمين المكتبة تقدم مساعدة فورية للإجابة عن استفسارات المستفيدين المتعلقة بالمصادر أو قواعد البيانات أو الوصول إلى المعلومات.
القنوات المعتمدة هي:
1. البريد الإلكتروني الرسمي للمكتبة
2. نظام المحادثة الذكي على بوابة المعرفة الخاصة بتوازن
3. الهاتف الداخلي للمكتبة
معايير الخدمة:
1. الاستفسارات البسيطة: خلال 24 ساعة عمل
2. الاستفسارات البحثية المعقدة: خلال 3 أيام عمل
3. يتم تسجيل جميع الطلبات في النظام الداخلي لمتابعة الجودة وقياس الأداء
تهدف خدمات التدريب والتوعية المعلوماتية إلى رفع كفاءة مستخدمي المكتبة في مهارات البحث والوصول إلى المعلومات وتحليلها، وتمكينهم من الاستفادة المثلى من الموارد الرقمية والورقية.
تشمل أنواع البرامج:
1. برامج تعريفية: التعريف بسياسات المكتبة وأنظمتها وقواعد البيانات المتاحة
2. برامج تدريبية متخصصة: البحث في قواعد بيانات الدفاع والتكنولوجيا، إدارة المراجع باستخدام Zotero وMendeley، مهارات تحليل البيانات البحثية، استخدام أنظمة الفهرسة/البحث المتقدمة
3. ورش عمل تفاعلية: تُنفذ بشكل دوري لمجموعات العمل البحثي داخل المجلس
يتم قياس فعالية البرامج من خلال نماذج تقييم إلكترونية بعد كل دورة، كما يتم إعداد تقارير سنوية تتضمن إحصاءات التدريب ومستويات الأداء المعرفي للمشاركين.
توفر المكتبة الوصول إلى قواعد بيانات عالمية متخصصة في مجالات الدفاع والصناعة والتقنية، مثل:
1. ASKZAD
2. OverDrive
لا. يُمنع مشاركة بيانات الدخول.
لا. لا يجوز تحميل المواد بكميات كبيرة، وقد يتم رصد عمليات الاستخدام إلكترونيًا لضمان الالتزام بسياسات النشر وحقوق الملكية.
يُستخدم المحتوى لأغراض البحث والتطوير فقط، وبما يتوافق مع ضوابط الاستخدام وحقوق الملكية الفكرية.
نعم، يُسمح بنسخ أو طباعة أجزاء محدودة من المواد لأغراض البحث الشخصي فقط، وبحد أقصى 20% من حجم المادة.
لا. يُمنع نسخ أو طباعة المواد السرية أو المحمية بحقوق نشر.
تركز المجموعات على الصناعات الدفاعية، والتكنولوجيا المتقدمة، والأمن السيبراني، والابتكار، والهندسة، والإدارة الاستراتيجية، وغيرها من المجموعات بما يتسق مع أولويات المجلس.
نعم. تتم مراجعة المجموعات سنويًا لاستبعاد المكرر أو ما فقد قيمته العلمية أو التالف، مع الحفاظ على المواد التاريخية أو الوثائق الوطنية ذات القيمة الدائمة. ويستهدف تحديث المحتوى بما لا يقل عن 15% من إجمالي المقتنيات سنويًا.
تُقبل التبرعات بعد تقييم من الفريق المختص، بشرط توافقها مع أهداف المكتبة وأن تكون بحالة جيدة وخالية من مخالفات قانونية أو حقوق نشر. ويحق للمكتبة رفض أي مواد غير ملائمة أو مكررة دون التزام بإعادتها.
الإيداع الداخلي يعني إيداع نسخ من التقارير الفنية والأبحاث الصادرة عن إدارات المجلس (ورقية ورقمية) داخل المكتبة، وتصنيفها كمواد داخلية سرية، وإتاحتها فقط للمصرح لهم بالوصول.
تعتمد المكتبة معايير دولية تشمل:
1. RDA (أحدث نسخة)
2. MARC21 (أحدث الممارسات)
3. تصنيف مكتبة الكونجرس (LCC)
4. رؤوس موضوعات مكتبة الكونجرس (LCSH) للمصادر الإنجليزية
5. معايير رؤوس الموضوعات العربية المعتمدة لدى المكتبة
تعتمد المكتبة اللغة العربية لفهرسة المحتوى العربي، واللغة الإنجليزية للمحتوى غير العربي، وفق قواعد RDA وMARC21.
نعم. يتم إسناد درجة السرية الخاصة بالمصدر وربطها بكل إدخال في السجل ضمن الممارسات المحلية.
تشمل مستويات الفهرسة:
1. الفهرسة الكاملة لجميع المواد التي تم استلامها
2. الفهرسة المختصرة (Brief) للمواد قيد الطلب أو المراجعة
يعتمد نظام إدارة المكتبة (ILS) الداعم لـ MARC21 وRDA لإدارة:
1. الاقتناء
2. الفهرسة
3. الإعارة
4. الجرد
5. التقارير
6. اشتراكات الدوريات وقواعد البيانات
يتم تخصيص حسابات منفصلة لكل مستخدم بصلاحيات محددة، وتُراجع الصلاحيات دوريًا من قبل الفريق المختص لضمان الالتزام بأمن الوصول.
لا. لا يُسمح بأي ربط مع أنظمة خارجية دون موافقة إدارة التحول الرقمي بالمجلس، وتتم عمليات نقل البيانات عبر قنوات مؤمنة مثل API مشفرة وVPN.
يتم منح الصلاحيات وفق مبدأ الحد الأدنى من الامتياز (Least Privilege). تُفعّل المصادقة الثنائية (2FA) للحسابات الإدارية، وتُعطّل الحسابات فور انتهاء العلاقة الوظيفية، ويتم تسجيل عمليات الدخول والخروج في سجلات تدقيق (Audit Logs).
يجب الإبلاغ فورًا لقسم الأمن السيبراني بالمجلس. كما يتم إنشاء سجل للحادث يتضمن التفاصيل والإجراءات التصحيحية، ومراجعة الثغرات التقنية بعد كل حادث وتعديل السياسات أو الأنظمة حسب التوصيات.
نعم. أجهزة المكتبة مخصصة لأغراض العمل فقط. ويُمنع توصيل وسائط تخزين خارجية (HDD/USB) إلا بإذن رسمي. كما يجب الحفاظ على نظافة الأجهزة وصيانتها دوريًا وتسجيلها ضمن قاعدة بيانات الأصول برقم تسلسلي فريد.
نعم. لا يُسمح بطباعة الوثائق المصنفة سري أو محظور إلا بعد تصريح رسمي.
تعد المكتبة خطة تعافٍ من الكوارث لاستعادة الخدمات خلال 24 ساعة في حال حدوث خلل أو هجوم سيبراني، وتشمل إعادة تشغيل الأنظمة الحيوية واسترجاع قواعد البيانات والتواصل مع مركز العمليات الأمنية (SOC) وإعداد تقرير ما بعد الحدث.
نعم. تعمل المكتبة على دمج أنظمتها مع الهوية الرقمية لموظفي المجلس لتفعيل الوصول الموحد (SSO) ضمن إطار التحول الرقمي.
يتكون الهيكل الوظيفي للمكتبة من:
1. مدير المكتبة/مدير إدارة المعرفة
2. أخصائي الخدمات المكتبية والمستفيدين
تشمل المسؤوليات العامة:
1. الالتزام بسياسات المجلس المتعلقة بالأمن والسرية والسلوك المهني
2. أداء المهام بدقة واحترافية وفي الوقت المحدد
3. الحفاظ على سرية البيانات والمعلومات
4. الالتزام بالمظهر المهني اللائق
5. المشاركة في برامج التطوير المهني
6. التعاون مع الإدارات الأخرى داخل المجلس
7. استخدام الموارد التقنية لأغراض مهنية فقط
القيم الأساسية تشمل النزاهة، السرية، التميز، المسؤولية، والاحترام المتبادل داخل بيئة العمل.
نعم. جميع العاملين ملزمون بتوقيع تعهد بالسرية عند المباشرة. والإخلال بسرية المعلومات أو التعامل غير المصرح به مع مواد سرية يستوجب إجراءات تأديبية فورية.
يجب على الموظف الإفصاح عن أي علاقة مهنية أو تجارية قد تؤثر على الحياد في اتخاذ القرار. كما يُحظر التعامل المباشر مع الموردين أو الناشرين دون تفويض رسمي من إدارة المكتبة.
لا. جميع موارد المكتبة (الأجهزة، البرامج، الشبكات، المكاتب) تُستخدم للأغراض المهنية فقط. وأي خرق لذلك يُعد مخالفة إدارية.
يتم تنفيذ تقييم الأداء سنويًا وفق نموذج موحد يعتمد على:
1. جودة الأداء والالتزام بالمواعيد
2. المبادرة والابتكار في العمل
3. الالتزام بسياسات الأمن والجودة
4. رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة
تُطبق الإجراءات التأديبية وفق لائحة الموارد البشرية المعتمدة بالمجلس. وتشمل المخالفات مثلًا:
1. إفشاء المعلومات السرية
2. إساءة استخدام الموارد المؤسسية
3. الإهمال الجسيم أو التقصير في أداء المهام
4. السلوك غير المهني داخل بيئة العمل
تلتزم المكتبة بتوفير بيئة عمل آمنة ومريحة، وتطبيق معايير الدفاع المدني في السلامة من الحرائق والطوارئ، وإجراء تقييم دوري لبيئة العمل، وتشجيع الموظفين على الإبلاغ عن أي مخاطر عبر القنوات الرسمية.
يمكنك التقييم عبر نموذج تقييم جودة الخدمات، والذي قد يتضمن:
1. نوع الخدمة المستخدمة
2. التقييم (من 1 إلى 5)
3. سرعة الاستجابة
4. جودة المعلومات المقدمة
5. سهولة الوصول إلى الموارد
6. اقتراحات التحسين
وتقوم المكتبة بتحليل البيانات ربع سنويًا ورفع النتائج ضمن مؤشرات الأداء (KPIs).
تشمل النماذج الإدارية الداعمة مثلًا:
1. نموذج حضور الدورات التدريبية للمستفيدين
2. نموذج طلب صيانة أو دعم فني لأنظمة المكتبة
3. نموذج إخلاء طرف عند انتهاء العضوية أو الانتداب
4. نموذج اعتماد نشر تقرير أو دراسة داخلية عبر المكتبة