القواعد السلوكية للمكتبة
تُعد مكتبة مجلس التوازن للتمكين الدفاعي (الرواق) الذراع المعرفي للمجلس، وتسعى لتوفير بيئة هادئة وآمنة ومهنية تُمكّن المستفيدين من المطالعة والدراسة وإجراء الأبحاث والتعلّم ودعم أعمال المجلس. ولضمان تجربة مفيدة للجميع، نرجو من جميع المستخدمين الالتزام بهذه القواعد السلوكية.
نرجو أخذ الوقت الكافي لقراءة هذه القواعد السلوكية. وتهدف إلى:
(1) حماية مرافق المكتبة ومقتنياتها ومواردها من التلف أو سوء الاستخدام.
(2) الحفاظ على بيئة عمل آمنة ومريحة.
(3) ضمان الالتزام بمتطلبات السرية وأمن المعلومات داخل مرافق المجلس. تنطبق هذه القواعد على جميع مستخدمي المكتبة، بما في ذلك الموظفون، والباحثون، والمتدربون، والزوار المصرّح لهم.
1.0. الدخول والوصول
- يقتصر استخدام مكتبة (الرواق) على الفئات المصرّح لها وفق ضوابط المجلس، وتشمل: موظفي مجلس التوازن والجهات التابعة، والباحثين/الخبراء ضمن مشاريع معتمدة، والمتدربين المعتمدين، وزوار الجهات الشريكة (بموافقة مسبقة وبمرافقة جهة مستضيفة عند اللزوم). وبحكم كون المكتبة ضمن مرافق المجلس، لا يُسمح بدخول القُصّر أو الزوار غير المصرّح لهم إلا وفق إجراءات وموافقات رسمية.
- الدخول إلى المكتبة مجاني للمستفيدين المصرّح لهم، ويُلزم إبراز بطاقة هوية معتمدة عند الطلب (مثل بطاقة الموظف/هوية إماراتية/جواز سفر/بطاقة عضوية المكتبة). كما يجب على الأعضاء عدم مشاركة بطاقة العضوية أو بيانات الدخول أو أي صلاحيات مرتبطة بأنظمة المكتبة مع الآخرين.
- يتعين على جميع زوار المكتبة الالتزام بالقواعد السلوكية واتباع تعليمات موظفي المكتبة والالتزام بتعليمات الأمن والسلامة في مرافق المجلس.
- لا يسمح باصطحاب الحيوانات إلى مبنى المكتبة، باستثناء ما تقره الجهات المختصة من ترتيبات خاصة بدعم أصحاب الهمم.
- يجب على المستخدمين مغادرة غرف وقاعات المكتبة قبل 10 دقائق من موعد إغلاقها، والتأكد من مغادرة مرافق المكتبة وفق تعليمات الإغلاق المعتمدة.
- ترحب المكتبة بأصحاب الهمم وتتيح لهم مزايا تسهّل الحركة، بما في ذلك مداخل مخصصة للكراسي المتحركة حيثما ينطبق.
- يمكن الوصول إلى المجموعات الخاصة/المواد المقيدة حصرياً عبر حجز موعد مسبق وبما يتوافق مع تصنيف المادة وصلاحيات المستفيد. يمكن حجز المواعيد عبر الهاتف الداخلي، أو البريد الإلكتروني الرسمي، أو عبر مكتب استقبال المكتبة/بوابة المعرفة حسب القنوات المعتمدة.
- يتعين على جميع المستخدمين الامتثال للإرشادات والتعليمات وعدم الدخول إلى الأماكن غير المصرح بها داخل المكتبة أو مرافقها.
- يجب على الزوار ارتداء ملابس مناسبة ومحتشمة ومظهر مهني لائق. وفي حال المخالفة يجوز منع الدخول وفق تقدير الإدارة.
2.0 المطالعة واستعارة المواد
2.1 نرحب بجميع المستفيدين المصرّح لهم للاطلاع على مختلف أنواع الكتب والمواد التي تضمها المكتبة أو غيرها من المحتوى، وذلك وفق تصنيف المادة وضوابط السرية وأمن المعلومات.
2.2 يتطلب استعارة المواد واصطحابها خارج مرافق المكتبة الحصول على عضوية مكتبة سارية. وتُطبق ضوابط الإعارة المعتمدة، ومن أبرزها: الحد الأقصى (5) مواد، مدة الإعارة (14) يوماً قابلة للتجديد مرة واحدة وفق الضوابط، مع العلم أن المواد المصنفة (سري) أو (محظور) غير قابلة للإعارة.
2.3 يمكن للمستفيدين استخدام المساحات المخصصة للمطالعة والعمل، كما يمكن استخدام قاعات الدراسة/الاجتماعات أو المساحات المخصصة للعمل الجماعي عند الطلب ووفق نظام الحجز المسبق.
2.4 تعد العضوية شرطاً أساسياً لإجراء الحجوزات المسبقة للقاعات أو لاستخدام بعض الأجهزة والخدمات وفق ما تقره إدارة المكتبة.
3.0 احترام الآخرين
3.1 يجب على المستخدمين التعامل مع الآخرين وموظفي المكتبة باحترام ولطف، واحترام الخصوصية والمساحة الشخصية.
3.2 يجب ضبط الهواتف والأجهزة الإلكترونية على الوضعية الصامتة، والحد من المكالمات داخل مناطق المطالعة. كما ينبغي استخدام سماعات الرأس عند الاستماع إلى الملفات الصوتية/المرئية.
3.3 نشجع على النقاش وتبادل الأفكار بما يخدم العمل والبحث، إلا أنه يتعين التحدث بصوت منخفض. ويجب الالتزام بتوجيهات موظفي المكتبة إذا اعتبرت الأصوات مرتفعة و/أو مصدر إزعاج للآخرين.
3.4 يجب على المستخدمين الانتباه دائماً لسلامتهم وسلامة الآخرين واتباع إجراءات الطوارئ والإخلاء في حال إنذارات الحريق أو الحالات الطارئة، والالتزام بتوجيهات موظفي المكتبة/الأمن.
3.5 يجب عدم القيام بأي تصرف يخل بالنظام العام للمكتبة أو يخالف تعليماتها أو ضوابط المجلس، وبشكل خاص ما يتعلق بالسرية وأمن المعلومات.
4.0 الوصول إلى مواد المكتبة ومعداتها ومواردها
4.1 يتحمل المستخدم مسؤولية المواد والأجهزة التي يستخدمها داخل مرافق المكتبة أو خارجها، ويلتزم باستخدامها للأغراض المهنية والبحثية فقط.
4.2 يجب الاعتناء بالمواد والأجهزة وعدم الكتابة عليها أو وضع العلامات أو التسبب بأي تلف. كما يجب عدم العبث بالإعدادات أو التوصيلات أو أنظمة الحماية.
4.3 يجب إعادة المواد المستعارة بنفس الحالة التي استلمت بها، وتطبق الإجراءات المعتمدة في حال الفقد أو التلف وفق سياسة الغرامات والمسؤوليات.
4.4 يجب إعادة الكتب أو المعدات أو المواد الأخرى عند طلبها من موظفي المكتبة.
4.5 تخضع معظم المواد لقوانين حقوق النشر في دولة الإمارات العربية المتحدة والدول الأخرى. ويتحمل المستخدم مسؤولية احترام حقوق النشر والالتزام بالتشريعات ذات الصلة، والمكتبة غير مسؤولة عن أي مخالفة يرتكبها أحد روادها.
4.6 لا يجوز للأعضاء إعارة المواد المستعارة لأي شخص آخر، كما لا يجوز مشاركة بيانات الدخول أو تحميل المسؤولية على غير المستفيد المسجَّل.
4.7 يمنع نشر أو تسجيل أو إعادة نشر أو توزيع أو مشاركة الكتب الإلكترونية أو أي محتوى رقمي توفره المكتبة إلا وفق قوانين حقوق النشر وشروط التراخيص المعتمدة للمجلس.
4.8 يلتزم المستفيد بالمدة القانونية للإعارة وبإعادة المادة في موعدها وبنفس حالتها المادية عند الإرجاع، وتطبق الشروط والأحكام عند التأخير أو الفقد أو التلف وفق السياسة المعتمدة.
4.9 متطلبات السرية وأمن المعلومات: يمنع نقل أو نسخ أو تصوير أو مشاركة المواد المصنفة (داخلي/سري/محظور) خارج القنوات المعتمدة، كما يمنع استخدام وسائط تخزين خارجية (USB وغيرها) أو نقل ملفات إلى أجهزة شخصية دون تصريح خطي وموافقة الجهات المختصة.
5.0 نشر ومشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي
5.1 تخضع جميع المنشورات أو الرسائل الرقمية أو المحتوى الرقمي الذي يتم إنشاؤه أو مشاركته داخل مرافق المجلس للتشريعات في دولة الإمارات العربية المتحدة وللسياسات الداخلية للمجلس، بما في ذلك الأنظمة ذات الصلة بالجرائم الإلكترونية والخصوصية.
5.2 يجب عدم التقاط صور أو تسجيلات لمستخدمي المكتبة الآخرين دون إذنهم، وعدم انتهاك خصوصية أي شخص أو التشهير به باستخدام الأجهزة الرقمية.
5.3 يجب عدم تنزيل/نسخ محتوى المكتبة إلى أجهزة شخصية أو تخزينه أو مشاركته خارج القنوات المعتمدة إلا بتصريح خطي مسبق من المكتبة وبما يتوافق مع التصنيف والترخيص.
5.4 لا يُسمح بالتصوير أو تصوير الفيديو داخل المكتبة أو ضمن مرافقها لأي غرض (بما في ذلك الأغراض التجارية) دون الحصول على تصريح مسبق وصريح من الجهات المختصة بالمجلس.
6.0 تناولالمأكولاتوالمشروباتوالتدخين
6.1 لا يُسمح بتناول المأكولات والمشروبات داخل قاعات المطالعة ومناطق العمل، ويقتصر ذلك على المناطق/الاستراحات المخصصة (إن وجدت) وفق تعليمات الموقع.
6.2 يجب الحفاظ على نظافة المرافق والتخلص من المخلفات في الأماكن المخصصة لذلك.
6.3 يحظر القانون في دولة الإمارات التدخين واستخدام منتجات التبغ الأخرى، بما في ذلك السجائر الإلكترونية، داخل المباني؛ لذا يحظر ذلك أيضاً داخل مرافق المكتبة.
7.0 الممتلكات الشخصية
7.1 يتحمل مستخدمو المكتبة مسؤولية ممتلكاتهم الشخصية في جميع الأوقات، ولن تتحمل المكتبة المسؤولية عن فقدانها أو تلفها.
7.2 يجب على المستخدمين عدم إدخال العناصر التي قد تعيق الحركة أو تؤثر على سلامة المرافق أو تسبب إزعاجاً، مثل الحقائب الكبيرة، وأدوات التنقل (الدراجات/السكوتر/ألواح التزلج)، والأدوات الحادة، وأي مواد محظورة وفق أنظمة المجلس.
7.3 تحتفظ المكتبة/أمن الموقع بحق فحص الحقائب أو الممتلكات الشخصية عند الضرورة وفق إجراءات الأمن المعتمدة في مرافق المجلس.
7.4 يجب عدم ترك الممتلكات الشخصية دون مراقبة، وقد تتم إزالة العناصر المتروكة دون مراقبة وفق إجراءات الأمن والسلامة.
7.5 لا تتحمل المكتبة المسؤولية عن الممتلكات الشخصية التي تُفقد أو تُتلف داخل مرافقها.
7.6 يمكن الاستفسار لدى موظفي المكتبة/مكتب الاستقبال عن المفقودات التي يتم العثور عليها.
8.0 المجموعاتوالزياراتالمنظمة
8.1 يجب على المجموعات التي تضم أكثر من (8) أشخاص تنسيق زيارتهم مسبقاً مع موظفي المكتبة، وبما يتوافق مع إجراءات الدخول والأمن بالمجلس.
8.2 تُنظَّم زيارات الجهات الشريكة أو الوفود أو البرامج التدريبية المعتمدة بالتنسيق المسبق (وبمدة مناسبة) لترتيب الزيارة وتحديد الموعد والطاقة الاستيعابية وتحديد مناطق الدخول المصرّح بها.
8.3 تخضع الجولات التعريفية أو جلسات الإرشاد للمجموعات الزائرة لجدول أعمال موظفي المكتبة وتوافرهم واعتبارات الأمن والسرية.
9.0 تطبيقالسياسة
9.1 يجوز للمكتبة وموظفيها اتخاذ إجراءات فورية بشأن أي انتهاك لهذه القواعد، بما في ذلك إبلاغ أمن المجلس أو الجهات المختصة، وفق طبيعة المخالفة.
9.2 يخضع جميع المستخدمين لتشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة ولسياسات المجلس، وتحتفظ المكتبة بحقها في إبلاغ السلطات المختصة عن المخالفات عند الحاجة.
9.3 تحتفظ المكتبة بالحق في تعليق أو إلغاء عضوية الأفراد المخالفين بشكل مؤقت أو دائم وفق الإجراءات المعتمدة.
9.4 تحتفظ المكتبة، ووفقاً لتقديرها، بالحق في مطالبة أي مستخدم بمغادرة مرافقها عند الإخلال بالنظام أو مخالفة الضوابط.
9.5 تحتفظ المكتبة بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية لاسترداد التكاليف والنفقات المعقولة الناتجة عن الأضرار، وفق الأنظمة المعمول بها.
10.0 الشكاوى والتعليقات
10.1 يمكن رفع الشكاوى المتعلقة بسلوك المستخدمين الآخرين إلى موظفي المكتبة المسؤولين أو عبر مكتب الاستقبال.
10.2 يمكن تقديم الملاحظات والاقتراحات العامة مباشرة لموظفي المكتبة أو عبر القنوات المعتمدة (البريد الإلكتروني الرسمي، بوابة المعرفة، الهاتف الداخلي).
103 يُرجى استخدام القنوات الرسمية للمجلس لتوثيق الشكاوى/البلاغات عند الحاجة، وبما يتوافق مع إجراءات الموارد البشرية والامتثال.
11.0 استخدام الحاسوب والإنترنت
11.1 يمنع تغيير أو محاولة تغيير إعدادات أجهزة الحاسوب الخاصة بالمكتبة أو توصيل أجهزة غير مصرح بها.
11.2 يمنع حفظ البيانات على الأقراص الصلبة لأجهزة المكتبة. يجب استخدام قنوات التخزين المعتمدة بالمجلس، كما يمنع استخدام وسائط تخزين خارجية دون تصريح رسمي وموافقة الجهات المختصة.
11.3 يُستخدم الإنترنت للأغراض المقبولة والمهنية فقط. وتشمل الأمثلة على الاستخدامات غير القانونية و/أو غير المقبولة (على سبيل المثال لا الحصر): التهديد بالعنف أو تعريض الآخرين للخطر، استخدام الألفاظ النابية، المواد الإباحية (بما في ذلك مواد استغلال الأطفال)، المراهنات، الأنشطة غير القانونية، الاتصالات التي تُعد مضايقة وفق القانون، وانتهاك قوانين حقوق النشر أو سياسات المجلس